정형외과 광고대행사 도수치료 급여 정책 변경 대응 계약

변경 업무의 범위와 병원 승인 근거

도수치료 급여 정책 변경에 따른 광고 수정은 병원의 변경 근거·적용 범위 승인부터 대행사의 기존 소재 중단·교체, 연결 안내 수정, 심의·등록기준 확인과 완료 보고까지 하나의 변경 업무로 계약에 정합니다. 포함 비용과 추가 작업 조건은 따로 기재하고, 병원이 승인한 범위에 따라 대행사가 처리할 대상을 확정하도록 설계합니다.

계약에는 정책 관련 소식이 전달된 것과 실제 광고 변경을 요청한 것을 나누는 접수 조건이 필요합니다. 병원은 변경 판단에 사용한 자료의 명칭과 해당 부분, 병원 안내에 적용할 내용, 적용하지 않을 내용을 승인 자료에 기재합니다. 대행사는 그 자료를 바탕으로 수정 목록을 만들며 정책의 실제 변경 여부나 환자별 부담을 대신 확정하지 않습니다.

병원 승인 자료에는 변경할 표현뿐 아니라 적용 대상과 보류 사항도 포함합니다. 같은 도수치료 안내라도 모든 문구를 일괄 교체해도 되는지, 특정 안내만 수정해야 하는지 병원이 결정해야 합니다. 근거가 불충분한 항목은 임의 문구로 채우지 않고 병원에 재결정을 요청하는 조건을 계약에 명시합니다.

정책 판단과 광고 처리의 책임 경계

계약서에 ‘정책 변경 시 광고 수정’만 기재하면 누가 변경 필요성을 판단하고 어떤 자료를 전달해야 하는지 불명확합니다. 병원은 내부 승인자를 지정하고, 대행사는 승인 자료를 받은 뒤 작업 목록과 견적상 범위를 회신하도록 정합니다. 대행사에 정책 소식 전달까지 맡기려면 광고 수정과 별도 업무로 표시하고 조사 대상 자료와 전달 방식을 합의합니다.

광고 중단과 대체 소재 사용도 각각 결정할 수 있어야 합니다. 병원이 기존 문구의 사용 중단을 승인했지만 새 문구가 확정되지 않았다면, 대행사가 이전 소재를 계속 운영하거나 임의의 대체 표현을 등록하지 않도록 처리 기준을 정합니다. 새 소재를 사용할 수 있을 때까지의 운영 공백과 연결 안내 유지 여부는 병원에 보고할 결정 사항으로 남깁니다.

비급여 진료비용 고지 서식 개발가이드의 치료재료 관련 기재 항목만으로 도수치료의 급여 적용을 판단할 수는 없습니다. 병원은 정책 변경의 적용 근거와 홈페이지 고지 수정에 필요한 자료가 각각 무엇인지 가려 승인해야 합니다. 대행사는 서식에 항목이 있다는 이유로 급여·비급여 표현을 자동 변경하지 않도록 업무 경계를 명시합니다.

변경 접수부터 등록까지의 인계 순서

변경 요청서는 병원의 승인 근거가 수정 대상 목록으로 이어지도록 구성합니다. 병원 담당자는 승인 자료와 현재 사용하는 안내문을 준비하고, 대행사는 관리 중인 광고 소재와 연결 화면의 위치를 정리합니다. 계약에는 자료가 부족할 때 접수만 기록할지, 중단 업무부터 진행할지도 정합니다.

1. 병원 담당자가 변경 근거, 적용 범위, 희망 반영 시점과 승인자를 기재해 요청합니다.
2. 대행사가 기존 표현이 포함된 소재와 연결 안내를 찾아 중단·교체·유지 항목으로 목록을 작성합니다.
3. 병원 승인자가 수정 목록과 시안을 확정하고, 대행사가 심의 관련 자료 및 등록기준을 확인할 담당자에게 인계합니다.
4. 대행사가 처리 결과와 남은 작업을 보고하고, 병원 담당자가 미완료 항목의 후속 결정을 전달합니다.

네이버는 파워링크 소재 교체를 기존 문안의 직접 수정이 아닌 추가 등록 방식으로 안내합니다. 따라서 계약에는 새 문안 제작만 기재하지 말고 기존 소재의 운영 중단, 새 소재 등록, 필요시 삭제까지 각각 포함해야 합니다. 네이버 안내상 삭제한 소재는 복구할 수 없으므로 대행사는 삭제 전에 승인 여부와 보존할 기록을 정리합니다.

수정 대상별 완료 기준과 비용 조건

완료 기준은 파일 납품 여부보다 실제 처리한 대상과 상태를 기준으로 정합니다. 대행사는 아래 항목을 견적서와 작업 목록에 같은 이름으로 기재하고, 병원은 빠진 대상이 없는지 계약 전에 대조합니다. 적용하지 않는 항목도 공란으로 남기지 않고 제외 사유를 기재합니다.

네이버는 심의 내용과 등록 문안이 일치해야 하며, 심의를 받은 광고도 검색광고 등록기준에 맞지 않으면 노출이 제한될 수 있다고 안내합니다. 병원 승인, 의료광고 심의, 플랫폼 검토를 서로 대신하는 절차로 계약하지 않아야 합니다. 대행사에는 각 단계의 제출 자료와 결과를 연결해 보고하도록 요청하고, 심의 통과나 노출 시점을 완료 약속으로 요구하지 않습니다.

소재 중단과 교체 완료의 기록 차이

기존 소재를 중단한 기록과 새 소재를 등록한 기록은 따로 받아야 합니다. 새 문안을 등록했다는 보고만으로 이전 안내가 더 이상 사용되지 않는다고 판단할 수 없기 때문입니다. 대행사는 대상별로 이전 소재의 처리 상태, 새 소재의 등록 상태, 연결 안내의 게시 상태를 기재합니다.

수정 전후 기록에는 대상 이름과 위치, 승인본의 식별 정보, 처리 일시, 실제 반영 화면을 포함하도록 정합니다. 화면 자료에는 어느 대상의 어떤 상태를 기록했는지 설명을 추가합니다. 반영을 시도했지만 완료하지 못한 항목은 완료 목록과 섞지 않고 사유와 다음 조치를 함께 보고합니다.

완료 보고 이후 병원이 안내 내용을 다시 변경하면 앞선 요청의 미이행인지 새로운 요청인지 가려야 합니다. 승인본과 다르게 작업한 부분의 정정은 대행사 수행 책임으로 정하고, 승인 범위가 달라져 발생한 작업은 별도 변경 요청으로 접수하는 방식을 제안합니다. 계약에는 완료 보고에 이견을 전달할 창구와 정정 결과를 회신할 방법도 기재합니다.

추가 비용을 가르는 작업 발생 원인

추가 비용은 ‘정책이 변경됐다’는 이유만으로 발생하도록 정하지 않는 편이 명확합니다. 정기 관리에 포함된 문구 교체인지, 새 화면 제작이나 외부 업체 작업이 필요한지에 따라 비용 항목을 정합니다. 대행사는 추가 작업의 대상, 발생 사유, 산출물을 제출하고 병원이 견적을 승인한 뒤 진행하도록 약정합니다.

심의 과정에서 수정 요구가 발생할 때도 원인을 기록해야 합니다. 승인 내용이 달라진 경우, 대행사가 승인본을 잘못 반영한 경우, 별도 보완 자료가 필요한 경우를 같은 추가 비용 항목으로 처리하지 않도록 계약합니다. 심의 관련 외부 비용과 대행사의 자료 정리·수정 작업비는 청구 항목을 나눠 병원이 지급 대상을 알 수 있게 합니다.

정책 해석이 미확정인 동안의 보류 기준

정책 관련 자료 사이에 표현 차이가 있으면 대행사가 유리한 문구를 선택해 시안을 확정하지 않도록 해야 합니다. 병원은 판단이 끝난 내용과 추가 판단이 필요한 내용을 표시하고, 대행사는 보류 항목을 제외한 작업을 독립적으로 진행할 수 있는지 제시합니다. 일부 항목의 결정을 기다리는 동안 전체 작업이 멈추는 일을 줄이기 위한 접수 방식입니다.

희망 반영 시점이 먼저 도래해도 미확정 문구를 임시로 사용한다는 조건은 피합니다. 병원이 임시 안내를 승인할 때에는 사용 범위와 종료 조건, 최종 안내로 교체할 책임자를 함께 정합니다. 대행사는 임시 안내를 완료본과 별도로 기록하고, 종료 조건이 충족됐을 때 교체 요청을 전달할 담당자를 명시합니다.

자주 묻는 질문

휴일에 변경 요청을 보내면 바로 처리하도록 약정할 수 있습니까?

긴급 접수 업무를 별도로 합의할 수 있습니다. 접수 가능 시간, 연락 수단, 응답 담당자와 휴일 작업비를 계약에 기재하고, 요청 수신과 작업 착수를 같은 의미로 사용하지 않도록 정합니다. 즉시 처리 약속보다 대행사가 대응 가능 여부를 회신하는 조건을 명확히 하는 편이 좋습니다.

광고 운영을 중단한 기간에도 관리비를 지급해야 합니까?

운영 중단 기간의 관리비는 계약에서 정한 잔여 업무에 따라 협의합니다. 소재 정리, 심의 자료 준비, 연결 안내 수정이 계속된다면 해당 업무와 비용을 명시하고, 아무 작업도 수행하지 않는 기간의 청구 조건은 따로 합의합니다. 광고비와 대행 관리비를 한 항목으로 처리하지 않도록 요청합니다.

변경 작업을 외부 제작업체에 맡겨도 괜찮습니까?

외부 제작이 필요하면 병원 승인 자료를 전달할 범위와 결과를 취합할 책임자를 정합니다. 대행사가 외부 업체를 사용하더라도 병원에 대한 보고 창구와 누락 작업의 처리 책임이 분산되지 않도록 약정합니다. 병원은 외부 전달 자료에 업무와 무관한 내부 정보가 포함되지 않게 정리합니다.

계약 기간이 끝나기 전에 접수한 요청은 누가 마무리합니까?

접수일만으로 담당을 정하기보다 종료 시점에 남은 작업의 처리 방식을 합의하는 것이 좋습니다. 대행사는 진행 중인 심의나 등록 절차의 상태와 필요한 후속 작업을 정리하고, 병원은 기존 업체의 마무리 범위와 인계받을 업무를 결정합니다. 종료 후 작업비가 발생하는 조건도 함께 기재합니다.

새 소재를 사용한 뒤 성과가 달라지면 누구의 책임입니까?

광고 수정의 이행 여부와 광고 성과는 별도 판단 대상으로 계약합니다. 성과 변화만으로 수정 업무의 하자를 단정하지 않고, 승인 범위와 다른 변경이나 운영상 누락이 있었는지 기록으로 판단합니다. 병원은 성과 보고를 요청할 수 있지만 특정 결과를 정책 대응 업무의 완료 조건으로 요구하지 않습니다.

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